Livlina
Om en assistent är sjuk sjukanmäler sig personen alltid till arbetsledaren som har i uppdrag att ringa runt i assistentteamet och se om någon kan hoppa in. Magnus berättar att ”arbetsledarens uppgift är att ta reda på om någon kan hoppa in och om det inte går så vänder vi oss till assistentbolaget”. Magnus uttrycker det som att assistansbolaget fungerar som en livlina, eftersom de går in och fixar en vikarie om det uppstår en krissituation. Magnus säger att ”det funkar jättebra eftersom jag måste ha någon som jobbar”. Assistentbolaget har en jourtelefon som Magnus kan ringa och det gäller oavsett om det är sent på kvällen eller om det sker på en helg. Det tycker Magnus är en trygghet.
Eftersom Magnus själv betonar för sina assistenter att de ska vara ärliga tycker han att det ska gälla honom också. Om det är något han behöver ta upp med assistenten, till exempel om de gjort något fel eller missat något, tar han alltid upp det med assistenten först. De sätter sig då tillsammans och pratar igenom det som inte fungerat så bra. Magnus brukar göra det då assistenten jobbar och de pratar alltid ensamma eftersom det kan upplevas som kritik och därför vara känsligt om någon annan skulle höra. Han berättar vidare att ”om det inte blir bättre och om det är något som dom slarvar med då ber jag assistansföretaget gå in och ta det med assistenten igen. Jag tar det i första hand, det tycker jag är mest ärligt”. Magnus kan också ta hjälp av sin arbetsledare i detta om han vill.
Christina har perioder då hon hamnar i en svacka och har det väldigt jobbigt. Är man ny som assistent hos Christina så kan man tro att man som assistent har gjort något fel. Att man har begått något misstag, sagt något fel eller gjort någonting fel. Då brukar Christina påpeka de dagarna hon inte mår dåligt att så här kan det bli under perioder och då vill Christina att de ska veta att det har ingenting med assistenterna att göra. Det brukar handla om ungefär 3-4 dagar i månaden som hon behöver att assistenterna är mindre sociala och hålla sig mer i bakgrunden men ändå utföra sina jobb precis som vanligt.