Rekrytering och introduktion av nya assistenter, medarbetarsamtal och förhållningssätt.
Termometer för att mäta kroppstemperatur
Hur gör du när någon sjukanmäler sig sent eller blir sjuk när den jobbar?
Christina brukar alltid först och främst kontrollera utifall någon annan av hennes ordinarie assistenter kan täcka upp det, går det inte då försöker hon fixa det på det bästa sättet som det går. Hon har ett par stycken personer som hon brukar ringa in när det krisar.
För Dennis är det viktigt att assistenten förstår Dennis rätt till makten över sitt eget liv och sin egen livsstil, att assistenten har ett jobb och inte förväxlar det med andra typer av sociala relationer. ”Vill man vara en ”mamma” eller ”pappa” eller ändra rutinerna kan man inte börja jobba hos mig”, säger Dennis.
I relationen mellan assistenterna och Dennis är det viktigt att assistenterna förstår att deras roll är professionell, ”att de är här för att göra ett jobb”. De, menar han, måste förstå att det är han som bestämmer och att det är han som ställer villkoren i hans liv. ”De måste förstå att de är här för att hjälpa mig att leva det liv jag skulle kunna göra utan min funktionsnedsättning.”
Assistenterna måste anpassa sig till hans liv och inte tvärtom, säger han, och berättar om en kvinna som varje dag ville äta lunch på en speciell tid och förväntade sig att han skulle planera sin dag efter det. Assistenternas egna uppfattningar ifråga om till exempel religiös tro får inte sätta sina spår i deras yrkesutövande, ”man får tro på vad man vill men det får inte påverka jobbet”, säger han, och tycker det är självklara krav på någon som har ett arbete att sköta.
Vissa assistenter som Denis har haft säger han har trott att de ska ha ett slags föräldraansvar och tala om för honom när han ska gå och lägga sig, och vad han ska äta eller hur ofta han ska gå på toaletten. ”Att ge tips är en annan sak”, säger han, ”att säga att något är nyttigt… men de kan inte försöka bestämma vad jag ska äta”.
Vanligtvis är inte det något som ställer till problem men Dennis tror det beror på att han är så tydlig.
schema
Lasse föredrar ett stående schema som rullar. Men sedan ger han assistenterna friheten att byta pass med varandra, ”det bryr jag mig inte om, bara de meddelar mig så jag vet vem som kommer och jag kan skriva in det”.
Veronica tycker om att laga mat och oftast gör hon det tillsammans med assistenterna. ”Röra i grytor kan jag göra själv, däremot får de hacka grönsaker till exempel om det behövs.” Oftast så delar de på jobbet fast Veronica har initiativet.
Men det händer också att hon är ensam i köket och lagar maten själv medan assistenterna är standby. Veronica ropar om det i så fall är något hon behöver ha hjälp med, till exempel med tunga lyft.
Om någon assistent har ett receptförslag så säger hon att hon tacksamt tar emot det men ”det är inte så att jag ändrar mig bara för att assistenten säger ’nä, det här blir mycket godare’. Det är jag som styr vad som ska göras, och det är jag som planerar vad vi ska äta för mat.”
Självbestämmande
Magnus säger: ”Jag har väldigt mycket att bestämma kring själv. Jag bestämmer vilka assistenter som ska anställas, hur dom ska jobba, hur schemat ska se ut. Den administrativa biten sköter assistansbolaget. Jag har själv utsett arbetsledaren som är en av mina assistenter”.
Magnus är involverad i schemaläggning tillsammans med arbetsledaren. Arbetsledaren uttrycker Magnus är ”en assistent som jag tycker bra om och som jag litar på och vet att det funkar då den assistenten jobbar. De kriterierna använder jag mig av. Som det känns bäst med. Som sköter sig bäst helt enkelt.”
Lasse vill att hans assistenter tar egna initiativ när det gäller vissa göromål, men inte vid andra. Det gäller för assistenterna att ha fingertoppskänsla för var gränserna går.
”Är en papperskorg full ska den tömmas, det ska jag inte behöva tjata om”, säger han. Men samtidigt vill han inte att assistenterna chansar. Ett exempel är när de tömmer diskmaskinen utan att vara säkra på var sakerna ska stå, Lasse vill själv veta var hans saker finns och måste också vara säker på att han når det han behöver.
Han inser själv att gränserna inte är helt tydliga och att det går olika lätt för olika assistenter att lära sig dessa gränser. ”Vissa har ju fingertoppskänslan och vissa inte men jag tror att jag har fått erfarenhet av vilken sorts människor jag vill ha. Men hittills, varenda gång med en ny assistent som jag har känt från början med att det här kommer funka så funkar det”, säger han.
Ett annat tillfälle då Andreas väljer sina assistenter beroende av deras egenskaper (jämför med Olika kompetenser för olika sysslor) är när han reser. Då vill han ha assistenter som är fysiskt starka.
När Anders reser väljer han ut de mest lämpliga för uppgiften: ”Om jag ska resa någonstans så ser jag alltid till att jag har med mig någon som har mycket muskler. Man har ju inte alla grejer som man har hemma. Om jag ska flytta från en tältsäng till en stol till exempel behövs det mer muskelstyrka helt enkelt.”
Det innebär att det blir ändringar i schemat för assistenterna så det gäller för Andreas att vara ute i god tid.
När Andreas ska på en social tillställning väljer han assistent utifrån den han tycker har passande sociala egenskaper för uppgiften. Exempelvis om han ska på bröllop. ”Då kan jag ju absolut inte ha med mig en politisk debattör som bara sitter och pratar politik hela tiden. Då måste jag ha någon som tycker om att softa lite och som tycker att det är kul med bröllop helt enkelt.”
Även i det här fallet innebär det schemaändringar för assistenterna så det gäller att prata med assistenterna i god tid.
olika kompetenser
Andreas väljer ibland ut vissa assistenter till vissa sysslor utifrån deras egenskaper och kompetenser.
Andreas väljer till exempel att ta hand om administrativa göromål just när en assistent som han uppfattar som noggrann jobbar. När Andreas ska ta hand om kvitton, papper eller tidrapporter, väljer han en assistent som är extra noggrann och som han vet sköter det på ett smidigt sätt. ”Det har liksom blivit så”, säger han. Den senaste tiden har jag alltid frågat samma person som jag vet är bra på det.”
Han säger att han ganska lätt märker om de är lämpade till uppgiften, på om de är ”bra på att räkna och skriva och vana vid det”.
I andra fall, då han till exempel ska resa låter han assistenterna byta pass (se olika assistenter för olika tillfällen). Ett liknande exempel var när Andreas studerade (se tipset Studenter som assistenter vid studier)
På frågan om inte ”de bortvalda” assistenterna tar illa upp säger Andreas att det inte brukar vara några problem men det händer att någon ibland säger emot och ifrågasätter varför hon eller han ska byta pass. Andras menar då att hans rätt till att få den assistans han efterfrågar går före assistenterna känslor i det fallet.
Rutiner
Magnus har bestämda rutiner på vad som ska utföras varje dag. Detta finns nedskrivet för att assistenterna ska veta vad som ska ske då de jobbar och vad de ska ha gjort då de går av sitt pass. Exempelvis finns det rutiner på hur städningen ska gå till, vad som ska göras och på vilken dag det ska göras. En fördel med att ha det nedskrivet är ”för att det inte ska bli missförstånd och för att assistenten ska veta vad den ska göra så kan de titta i pärmen” berättar han.
Livlina
Om en assistent är sjuk sjukanmäler sig personen alltid till arbetsledaren som har i uppdrag att ringa runt i assistentteamet och se om någon kan hoppa in. Magnus berättar att ”arbetsledarens uppgift är att ta reda på om någon kan hoppa in och om det inte går så vänder vi oss till assistentbolaget”. Magnus uttrycker det som att assistansbolaget fungerar som en livlina, eftersom de går in och fixar en vikarie om det uppstår en krissituation. Magnus säger att ”det funkar jättebra eftersom jag måste ha någon som jobbar”. Assistentbolaget har en jourtelefon som Magnus kan ringa och det gäller oavsett om det är sent på kvällen eller om det sker på en helg. Det tycker Magnus är en trygghet.