Kommunikation

Tina känner sig väldigt nöjd med sin assistans och hon har sällan konflikter. Hon tror att det handlar om information och om att prata mycket.

Tina har inte haft några konflikter med sina assistenter på många år och en av orsakerna tror hon är att hon förebygger det med mycket information. Hon strävar också efter att ha en ständigt pågående kommunikation med assistenterna, ”prata prata prata”, som hon säger.

Det handlar också om att ”ge och ta”.  Så här förklarar Tina: ”Om en assistent ber om att sluta klockan 4 dagen därpå istället för halv 5 då svarar jag: ’ja, det kan du göra, men kan du komma en halvtimme tidigare på morgonen istället så kan vi göra klart det här’. Om de har önskemål om ledighet så är det bara att fråga. Jag har nästan aldrig sagt nej”.

Tina tror också att en av orsakerna till att hon sällan har konflikter beror på vilka assistenter hon anställer. Hon vill att hon och assistenten ”fungerar ihop” och att de delar intressen med henne. Att de är utbildade eller har tidigare erfarenhet av personlig assistans spelar däremot ingen roll för Tina. ”Nej, jag har jobbat med att utbilda själv så det kan jag fixa med hemma”.

Hon säger också att det gäller att ha en bra introduktion.

”Bra flyt” är något av nyckelord för Tina. Det gör att hon vill ha assistenter som kan ta egna initiativ.

Tina säger att hon vill ha bra flyt, att hon helt enkelt vill ha det som människor i största allmänhet. Det innebär att hon vill ha assistenter som förstår vad som ska göras och kan ta egna initiativ. Hon vill till exempel inte säga till sina assistenter att ta ut soporna utan de ska själva se att det ska göras. Och när hon kommer innanför dörren vill hon inte vara tvungen att be de att ta av henne jackan. ”Nej, det ska bara flyta. För det gör det för icke-funktionshindrade och så vill jag också ha det. Jag vill inte hålla på och tjata, dessutom tycker inte assistenterna om det heller – de vet ju att de ska ta av mig jackan”.

Själv är hon väldigt nöjd med sin assistans och hon tycker att hon har flytet som hon strävar efter. Mycket handlar om att hon har assistenter som jobbat länge och som delar hennes intressen. ”I dagsläget känner ju vi varandra så extremt väl så jag behöver inte tänka så mycket utan det flyter på helt fantastiskt och det är så jag vill ha det”, säger hon.

Lite av en nyckel för Conny är att vara tydlig och tala om hur han vill ha det, samtidigt som han tycker att det är viktigt att assistenterna trivs hos honom. Conny tycker att det kan vara en svår balansgång.

Det handlar om att orka och att våga vara tydlig, menar Conny. ”Att inte vara rädd att tala om hur man vill ha det, inte bara tänka ’usch, jag skiter i att det är knöliga lakan’. Man kan inte ta för givet att assistenten ska veta. Ibland har man tur att dom ser och känner själva, men det kan man inte räkna med.”

Ett exempel på när han tycker att det känns svårt att samtidigt vara chef och vän är när han ibland får besök och han vill vara ensam med den som kommit. ”Då kan det vara tufft att be assistenten att ta en promenad eller gå någon annanstans”.

Att vara tydlig är också ett sätt att förebygga konflikter med assistenterna. ”När det händer något som inte känns bra tar jag det direkt”, säger han ”så att inget ligger och pyr och blir det jättetokigt sen. Att man är rak i kommunikationen. Det funkar inte alla gånger men man får försöka”.

Conny tycker dock att det har blivit lättare under årens lopp. ”Jag tror jag har landat och vuxit in mer och mer i min situation. Just kontakten mellan brukaren och assistenten är ju hela ens liv så den måste funka annars blir det inte bra.”

Se även tipset Assistenterna ska trivas.