Lärt sig vara tydlig

Att vara tydlig

Att vara tydlig

”Jag har lärt mig att ibland måste jag vara väldigt bestämd och visa att det är jag som bestämmer.” Britt upplever ibland att nya assistenter vill styra och ha det på sitt sätt. Då behöver hon ibland vara väldigt tydlig med att det är hennes rutiner och vilja som gäller. Det har hon lärt sig för att ge dem en chans att anpassa sig efter Britt.

Känner Britt att det inte går att prata med assistenten sätter hon sig ner med personen och säger som det är. Hon brukar då uttrycka sig rakt och tydligt för att ge båda två bra förutsättningar för ett fortsatt samarbete. ”Antingen försöker vi igen och båda ger lite extra eller så passar du inte här. Jag vill ge samarbetet en till chans, att vi börjar om från början, lyssnar och respekterar varandra mer”. Då brukar båda försöka lite extra.

Slå vakt om integriteten

Tydlig och bestämd

Tydlig och bestämd

När Dennis till exempel träffar en bekant på stan är han noga med att hans assistenter lämnar honom och den bekanta ifred eller åtminstone inte lägger sig i samtalsämnet.

”De får inte störa oss”, säger han. Det är något Dennis tar upp med sina assistenter redan i ett tidigt skede. På ett liknande sätt vill han bli lämnad ifred även när han pratar i telefon. Han säger att han bor ganska trångt och att det är omöjligt att prata i telefon utan att assistenterna hör. Men efteråt vill han absolut inte höra kommentarer om samtalet.

Ett annat sätt att slå vakt om sin integritet gör han genom att helt enkelt dra sig undan i sitt sovrum. Om han stänger dörren om sig betyder det att han absolut inte vill bli störd.

Var uppmärksam på

Uppmärksamhetsskylt

Uppmärksamhetsskylt

Dennis delar med sig av det han tycker är viktigt att vara uppmärksam på när det gäller en personlig assistent

-Om personen har eller har haft allvarliga hälsoproblem exempelvis stroke
-Om personen gör om exakt samma misstag 5 gånger eller fler

-Om personen kommer i tid till intervjun
-Om personen kommer väldigt sent upprepade gånger
-Om personen är lätt att få tag i.
-Om personen ertappas med att göra många misstag och ändå skyller ifrån sig på andra

-Om personen bråkar över småsaker
-Om personen upprepade gånger ifrågasätter assistanssamordnarens regler

”Det pratas väldigt ofta om assistanskurser hit och dit. Det här jobbet handlar om respekt, förståelse, och logiskt tänkande. Kan man tänka logiskt så kan det bli folk av vem fan som helst” säger Dennis och skrattar.

Olika tempo

Olika tempoVad gör du om assistenten inte har samma tempo som du har?

Då pratar Veronica med personen, antingen på ett medarbetarsamtal eller när de är ute och går. Toaletten är också ett jättebra ställe att prata på, berättar Veronica. Det var någon konstig vana jag skaffade mig när jag flyttade hemifrån. Där kan jag prata hur mycket som helst med assistenterna. Jag tror det är för att man är själv. Det finns ingen TV eller något annat som stör, man bara sitter där, förklarar Veronica.

Få assistenterna att trivas och stanna

Utbildning

Utbildning

”Det gäller att hela tiden kommunicera hur arbetet fungerar och hur assistenten trivs. Det gäller ofta de unga, att de vill vidare i livet, det ville jag i alla fall”, säger Veronica. En annan sak är att man ofta gör samma saker men man kan då ha olika utbildningar för assistenterna, det brukar vara uppskattat. Veronica har haft många assistenter som pluggat vid sidan av, det brukar hon uppmuntra folk till, det gör att assistenter stannar.

Veronica försöker även fixa med att assistenten får ledigt vid till exempel ett bröllop, är man förälder så kanske man inte vill jobba på jul. ”Jag försöker fixa små saker, det får jag tillbaka senare”, säger Veronica. ”Sedan finns det så klart en gräns, om en assistent vill ha ledigt någon gång varje månad så måste jag säga nej. Fast vet jag att assistenten har hoppat in väldigt mycket, så ser jag det på ett annat sätt. Folk måste förstå att de gör ett värdefullt jobb, att det finns möjlighet att utvecklas”.

Få ihop det tillsammans

Samarbete

Samarbete

Att hitta rätt assistenter är viktigt för Conny. Mycket handlar om att dela hans intressen, helt enkelt för den ömsesidiga trivselns skull, se tipset Väga intressen mot andra kvaliteter. När det fungerar som bäst upplever han det som att jobba i ett team.

Han ser gärna att hans assistenter delar hans intressen och han är mån om att de trivs hos honom men han förväntar sig också assistenterna är lyhörda och kan lyssna på honom.

Med tiden vill han att assistenterna blir självgående. Han säger att han vill att assistenterna får in de återkommande göromålen i sina egna rutiner. ”Ju mindre jag behöver säga till desto behagligare är det”, säger Conny, ”man blir less på sin egen röst”. Samtidigt som han också konstaterar att alla inte är bra på allt och att han ibland väljer göromål efter den assistent som för tillfället jobbar.

När assistansen fungerar som bäst beskriver Conny det som att de är ett team ihop. ”Det är så svårt att sätta fingret på, men det handlar om att få ihop det tillsammans. Om en assistent säger att hon eller han inte vill göra något får man försöka lösa det på annat sätt. Nya situationer som assistenten inte alls tycker är roligt blir inte så bra.”

Väga intressen mot andra kvaliteter

Samspel

Samspel

Conny ser relationen mellan honom och assistenten som ett samspel och han är mån om att hans assistenter trivs. Generellt tycker han att det är viktigt att hans assistenter delar hans intressen, till exempel att mecka med bilar eftersom det borgar för en ömsesidig trivsel.

Men när han rekryterar ny personal väger han de intressena mot andra kvaliteter.

”Att anställa någon på heltid som inte intresserade av att mecka med bilar kan ju verka lite galet men den personen å andra sidan kanske är jättebra på något annat så då jämnar det ut sig, man får känna in det.”

I nästa steg anpassar Conny det han gör i viss mån efter vad assistenten är intresserad av. Conny älskar till exempel att gå på bio, men gör det helst med en assistent som också tycker det är kul.

Conny säger också att det inte är lätta frågor eller några enkla val. Den personliga assistenten menar han är trots allt anställd så han tycker inte det är givet att han själv anpassar sig.

Påtala fel på ett positivt sätt

en god arbetsrelation

en god arbetsrelation

Christina informerar alla assistenter, då det är något hon tycker ska vara på ett annat sätt, för att det inte ska upplevas som personangrepp. Hon tar det som ett problem om hon vet att de kan känna igen sig i frågan. Christina tar inte och pekar finger och säger att det här gjorde du fel eller så, utan hon säger mer att jag vill att ni ska tänka på det här för att jag har märkt att det har gått fel och sådär.

För det mesta så känner personen igen sig och då kommer hen till Christina eller hör av sig efteråt och frågar om det var riktat mot hen. Då brukar Christina vara ärlig och säga ja det var det. Christina vill inte ta upp det framför alla men hon är glad om assistenten förstod att hen hade gjort fel eller vad det nu var.

Närvara på olika sätt

Nöjd streckgubbe som pekar med en pekpinne på ett blädderblock med en tumme upp.

Närvara på olika sätt

Det finns skillnader mellan hur olika assistenter fungerar när det gäller att närvara. Anna tycker att det fungerar bäst med personer som klarar att närvara fysiskt och praktiskt med fokus på det som hon vill ha assistans med. Hon tycker det blir jobbigt och fel och vill därför inte att hennes assistenter blir sociala och ”allierade” med henne, att de exempelvis kommenterar eller värderar det hon gör. Undantaget är om det direkt berör assistenten, exempelvis som arbetsmiljö. Vill hon veta vad en assistent tycker i en annan situation frågar hon.

Inte för djup relation till assistenten

Person som står vid fyra pilar i olika riktningar

Person som står vid fyra pilar i olika riktningar

Dennis menar att man inte ska ”komma för nära assistenten”, så att man får en djup vänskapsrelation.  Då kan det bli svårt för assistenten att skilja på arbete och det privata.

Kommer man för nära kan det bli så att man får förväntningar på varandra som vore man först och främst vänner. ”Det kan lätt bli: ‘men kommer du inte ihåg den gången då jag var så snäll emot dig då kan väl du vara snäll mot mig och låta mig komma en timme senare idag för vi gjorde ju det där tillsammans och det var ju så roligt.’ Sånt ska man akta sig för”.

Dennis säger att han haft provanställda assistenter som tänkt så, att de börjar tro att det är en ömsesidig vänskapsrelation ”att bara för att jag har fått bestämma har de också rätt att bestämma lika mycket”.

Numer tar Dennis upp det redan i anställningsintervjun. ”I början gjorde jag inte det för jag trodde det var givet, men det är det inte för alla”, säger han.