Stefan tycker det ska finnas handskar och handsprit. Han brukar fråga om det känns bra, man ska inte vara rädd för att fråga om man undrar över något. Assistenten får inte känna att det är konstigt att säga till om något känns fel.
Arbetsledning
Rekrytering och introduktion av nya assistenter, medarbetarsamtal och förhållningssätt.
Anpassar sig ”automatiskt”
Annikas assistenter är väldigt olika vad gäller sätt och ålder. Hon säger att hon omedvetet anpassar sig, och hon trivs med det.
Hon pratar till exempel olika mycket med de olika assistenterna. ”Om någon kommer in i ens hem och är glad och pratsam, ja då blir man ju likadan. Jag har jättelätt att falla in i hur folk är runtikring. Kommer någon in och bara säger hej och sedan går in och sätter sig, har jag svårt att vara glättig och trevlig och lättsam. Det är ingenting jag tänker på själv, utan det blir bara så automatiskt.”
Annika säger att hon trivs med det och tänker att det kan vara en orsak till att assistenterna också trivs hos henne och att de stannar länge.
Bra med egna initiativ
Annika uppskattar att assistenterna tar egna initiativ men hon tycker inte det är något hon kan kräva utan ser det mer som en bonus.
Annika säger att hon är nöjd med alla sina assistenter men att en av dem är bättre än de andra att ta egna initiativ. Annika tycker inte att hon kan kräva att de ska ta egna initiativ men hon säger att hon föredrar det framför motsatsen: ”att de kanske går och plockar och tar bort ogräs från rabatten utan att jag behöver säga ’där står det en maskros.’ Det är såklart superskönt”. Men att kräva det eller be om det skulle kännas som ett klagomål, ”lite kränkande på något vis”.
Annika har inget nedskrivet om hur eller hur mycket som till exempel ska städas och hon uppfattar den mer ambitiöse assistentens initiativkraft som ”bonus”, att hon gör lite mer än vad Annika själv kan begära säger hon. ”Men de andra assisterna gör precis det de ska, det är ingenting jag kan klaga på”.
På frågan om det inte finns någon begränsning för hur mycket en assistent kan pyssla på egen hand svarar hon: ”Nej. Men ja, i så fall när det uppenbarligen inte behövs”.
Assistans vid matlagning
Ett av Tinas största intressen är matlagning och hon lagar ofta mat efter recept från tidningar.
Tina säger att de assistenter som hon har nu jobbat så länge så att de vet hur hon vill ha maten. ”Om jag gör köttfärssås så har de koll på hur löken ska hackas så det behöver jag inte upprepa”. Men när de är nyanställda får hon lära upp dem: ”då får jag ju säga precis hur det ska vara, om det till exempel ska hacka löken fint eller i halvmånar”.
Kryddar gör hon för det mesta själv. ”Assistenten håller fram kryddburken och så tar jag en sked. Jag har ju lagat mat i många år så jag vet ungefär hur mycket kryddor jag vill ha.”
Prata prata prata
Tina känner sig väldigt nöjd med sin assistans och hon har sällan konflikter. Hon tror att det handlar om information och om att prata mycket.
Tina har inte haft några konflikter med sina assistenter på många år och en av orsakerna tror hon är att hon förebygger det med mycket information. Hon strävar också efter att ha en ständigt pågående kommunikation med assistenterna, ”prata prata prata”, som hon säger.
Det handlar också om att ”ge och ta”. Så här förklarar Tina: ”Om en assistent ber om att sluta klockan 4 dagen därpå istället för halv 5 då svarar jag: ’ja, det kan du göra, men kan du komma en halvtimme tidigare på morgonen istället så kan vi göra klart det här’. Om de har önskemål om ledighet så är det bara att fråga. Jag har nästan aldrig sagt nej”.
Tina tror också att en av orsakerna till att hon sällan har konflikter beror på vilka assistenter hon anställer. Hon vill att hon och assistenten ”fungerar ihop” och att de delar intressen med henne. Att de är utbildade eller har tidigare erfarenhet av personlig assistans spelar däremot ingen roll för Tina. ”Nej, jag har jobbat med att utbilda själv så det kan jag fixa med hemma”.
Hon säger också att det gäller att ha en bra introduktion.
Assistenterna har olika ansvarsområden
Tinas assistenter har olika ansvarsområden som är anpassade till assistenternas egna intresseområden och färdigheter.
I tipset Nyttja assistenternas olika personligheter beskriver Tina hur hon, för allas bästa, utnyttjar det faktum att assistenterna är bra på olika saker. Det gör till exempel att hon gett assistenternas olika ansvarsområden som passar var och en. En assistent har hand om förrådet: ”jag brukar städa det en gång om året men själv kommer jag inte ens in så jag kan bara se in genom dörren.” En annan assistent sköter alla papper, sätter in räkningar och så vidare. ”Henne har jag också visat från början och nu vet hon ju, till exempel att jag aldrig sparar reklam så den slängs automatiskt”. En tredje har hand om återvinning.
Assistenter på jobbet
När Annika är på sitt jobb förväntar hon sig en sorts ”naturlig balans” från assistenterna.
När Annika är på sin arbetsplats vill hon å ena sidan inte att assistenterna ska ta för mycket social plats men å andra sidan ser hon gärna att ”de är med och pratar och att de inte bara sitter knäpp tysta och tittar i golvet, det skulle bara kännas ännu mer onormalt”.
Om det är fika så sitter de med vid bordet. ”Det skulle kännas konstigt om de satt någon annanstans, nästan lite nedvärderande”, säger Annika.
Arbetsuppgifterna för hennes assistenter är mest praktiska, ”att ta ner någon pärm, kopiera ett papper, sätta på och ta av jackan eller hälla upp kaffe på fikarasten. ”Oftast behöver jag inte så mycket hjälp eftersom att jag sitter mycket vid datorn.”
Nyttja assistenternas olika personligheter
Tina strävar efter bra flyt och beskriver sig själv som flexibel. För allas bästa nyttjar hon assistenternas olika personligheter och väljer sysslor utifrån vem som jobbar.
Tina bor i villa och det blir mycket arbete med att ta hand om huset och trädgården och hon har insett att de olika assistenterna är bra på och också roade av olika saker. ”På våren, till exempel, ska jag fixa i trädgården och förrådet. Då får den som orkar och har lust ta hand om förrådet medan en annan kanske tycker om blommor och vill plantera”, säger hon.
Enligt hennes schema sker ett byte klockan fyra varje eftermiddag så det finns möjligheter för Tina och assistenten att fullfölja dagens sysslor, utan ett byte mitt i.
Tina har också olika ansvarsområden för olika assistenter. Se tipset Assistenterna har olika ansvarsområden.
Att arbetsleda eller inte
Hur Annika leder sin assistans, om hon till exempel är närvarande eller inte, beror dels på om det är nya eller vana assistenter, dels på situationen.
När Annika har nya assistenter tycker hon det är självklart att vara närvarande hela tiden. Men det ändras allt eftersom assistenten börjar bli van. Men vid matlagningen är Annika alltid med. Motsatsen, att låta assistenten ensam laga maten, tycker Annika skulle kännas som hon utnyttjade assistenten: ”jag skulle aldrig bara kunna sitta och vänta på att maten ska bli klar, jag är med och kryddar och smakar av och så”.
Egentligen skulle Annika vilja vara med på alla moment men om assistenten städar så känner hon sig obekväm med att ”följa med och bara sitta och peka på vad hen missar. Då skulle det bara kännas som om jag tror att hen inte kan städa. Jag tar för givet att assistenterna kan ta ansvar för det själva.”
Det ska flyta
”Bra flyt” är något av nyckelord för Tina. Det gör att hon vill ha assistenter som kan ta egna initiativ.
Tina säger att hon vill ha bra flyt, att hon helt enkelt vill ha det som människor i största allmänhet. Det innebär att hon vill ha assistenter som förstår vad som ska göras och kan ta egna initiativ. Hon vill till exempel inte säga till sina assistenter att ta ut soporna utan de ska själva se att det ska göras. Och när hon kommer innanför dörren vill hon inte vara tvungen att be de att ta av henne jackan. ”Nej, det ska bara flyta. För det gör det för icke-funktionshindrade och så vill jag också ha det. Jag vill inte hålla på och tjata, dessutom tycker inte assistenterna om det heller – de vet ju att de ska ta av mig jackan”.
Själv är hon väldigt nöjd med sin assistans och hon tycker att hon har flytet som hon strävar efter. Mycket handlar om att hon har assistenter som jobbat länge och som delar hennes intressen. ”I dagsläget känner ju vi varandra så extremt väl så jag behöver inte tänka så mycket utan det flyter på helt fantastiskt och det är så jag vill ha det”, säger hon.