Lotta beskriver sig som ”lite av en kontrollmänniska” men hon har inga nedskrivna rutiner mer än undantagsvis. Istället förbereder hon assistenten så att de, senast dagen innan, vet vad som i stora drag kommer att hända under kommande arbetspass. Antingen får assistenten information via sms eller muntligen om hon/han jobbar dagen innan.
Om det sker ändringar meddelar hon det via sms. Lotta är medveten om att det kan störa assistenterna på deras fritid men hon säger att de tycker att det är jättebra, att de föredrar det framför att komma oförberedd till ett arbetspass.
