Att vara tydlig
I mötet mellan assistenten och den assistansberättigade är det viktigt att vara rak, tydlig och sann. När man är det kan man få mer integritet och respekt. Båda parter tjänar på att vara tydliga. Assistanssitutionen är ett givande och tagande mellan två människor. Det går inte heller undkomma konflikter trots att man är rak och tydlig.
T.ex. Assistenten plockar in disk i skåpen trots att Mika vill sitta i fred och läsa tidningen. När han ställer frågan ”Hur tänkte du nu?” får Mika många intressanta svar. T.ex. att assistentens behov att vara effektiv kolliderar med hans lugna stund med kaffe och tidningen. Assistenten vill vara duktig och göra rätt för sig, medan Mika vill få en lugn stund.
Konflikter generar utveckling och ska leda till fördjupat samförstånd. Assistans är levande och kan aldrig tvingas in i regler och system.
”Det jag ville ha igår gäller inte idag”, förtydligar han. När konflikt uppstår ställer Mika alltid frågan: ”Hur blev det såhär? Hur kan vi göra nästa gång?” Men oftast inleder vi med ett ”varför” som bara låser in konflikten i en onödig bubbla. Börjar man frågan istället med ett: ”hur” istället för ”varför” så öppnar man för en dialog. ”Hur” för dialogen framåt och fördjupar samtalet kring den aktuella konflikten.